Guia Rápido de Resolução de Problemas

Caso ocorra algum problema, antes de tomar qualquer atitude (p. ex.: trocar peças ou falar com o suporte ao cliente), verifique primeiro se o IRC-Connect está sendo utilizado da maneira adequada; uma operação inadequada pode causar falhas, mesmo que o sistema esteja funcionando bem.

Problema	Causas possíveis	Solução
O IRC-Connect não se conecta ao STa 6000 / STa 6000 Plus (por exemplo, o ícone de conexão do IRC não é mostrado no STa 6000 e/ou o IRC-Connect Radio LED (LED de Radiofrequência do IRC Connect) não está piscando)	Procedimento de emparelhamento ainda não realizado.	Assegure-se de que o processo de emparelhamento seja realizado. Depois, conecte o IRC-Connect ao STa 6000 / Sta 6000 Plus.
	Conexão não habilitada.	Assegure-se de que a conexão do IRC-Connect esteja habilitada no STa 6000.
	STa 6000 / STa 6000 Plus sem o módulo IRC-W ou o módulo está instalado no slot errado.	Assegure-se de que o módulo IRC-W esteja instalado adequadamente no STa 6000.
	O IRC-Connect está posicionado longe demais do STa 6000 / STa 6000 Plus.	Desligue e ligue o STa 6000 e o IRC-Connect, deixando-os na mesma mesa e verifique se a conexão é ativada.
O processo de emparelhamento não é finalizado com êxito.	Erro ocorrido durante o procedimento.	Repita o processo de emparelhamento.
Não é possível conectar o IRC-Connect ao ToolsTalk BLM.	Drivers instalados da maneira incorreta.	No PC, abra Control Panel > Device manager (Painel de Controle > Gerenciador de dispositivos) e desinstale os drivers. Reinstale o ToolsTalk BLM confirmando se o IRC-Connect não está conectado via USB ao PC.